سياسة الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير مستعمل أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

 

لبدء الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني contact@muranostone.com. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال العائدات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تم قبول استرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال حزمتك وإلى أين. لن يتم قبول العناصر التي تم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع أولاً.

يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

 

لا يمكن استرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة).

أسرع طريقة للتأكد من أنك تحصل على ما تريد هي إعادة العنصر الذي تملكه، وبمجرد قبول الاسترجاع، اشترِ عنصرًا جديدًا بشكل منفصل.

بصرف النظر عن ما تم ذكره أعلاه، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو استرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب دون أي مبرر. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير مستعمل أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

سوف نعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للعائد الخاص بك، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقات الائتمان لمعالجة الاسترداد ونشره أيضًا.