سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [11 يونيو 2023]
تصف سياسة الخصوصية كيف تجمع مورانو ستون ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، وتستخدم، وتكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور، تستخدم خدماتنا، أو تقوم بالشراء من b20db0.myshopify.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بأي شكل آخر (جميعها "الخدمات"). لأغراض هذه سياسة الخصوصية، "أنت" و"خاصتك" تعنيك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع، أو أي شخص آخر تم جمع معلوماته وفقاً لهذه سياسة الخصوصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع، استخدام، وكشف معلوماتك كما هو موصوف في هذه سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية، قانونية، أو تنظيمية. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، نحدث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتوفير الخدمات، نجمع وقد جمعنا على مدار الأشهر الـ 12 الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تختلف بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، توفير الخدمات، الامتثال لأي التزامات قانونية مطبقة، تطبيق أي شروط خدمة مطبقة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، نشير إلى المعلومات التي تحدد، تتعلق ب، تصف، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا قد تشمل:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، البريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها، تضعها في سلتك أو تضيفها إلى قائمة الرغبات.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم توفير هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال الكوكيز
نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز، البكسلات وتقنيات مماثلة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من الأطراف الثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجات الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، لأداء عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات، نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها، قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، مشاعات الويب، مجموعات تطوير البرامج، مكتبات الأطراف الثالثة، والكوكيز.
أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة ستعامل وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة لنا من قبل الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، انظر القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لك لأداء عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، إرسال الإشعارات لك المتعلقة بحسابك، الشراء، الإرجاع، التبادل أو المعاملات الأخرى، لإنشاء وصيانة وإدارة حسابك بشكل آخر، لترتيب الشحن، تسهيل أي عمليات إرجاع وتبادل ولتمكينك من نشر المراجعات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية والترويجية عن طريق البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لك للمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى بشكل أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن والتحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور، أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لكي نكون مستجيبين لك، لتوفير خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى بشكل أفضل.
معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال التحكمات في المتصفح. يرجى العلم أن إزالة أو حظر الكوكيز يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو قد لا تكون متاحة. بالإضافة إلى ذلك، حظر الكوكيز قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع الأطراف الثالثة مثل ش Partnered advertising.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة خاضعة لهذه سياسة الخصوصية. قد تشمل هذه الظروف:
- مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتوفير الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجه، تطلب منا أو توافق بخلاف ذلك على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل لشحن لك المنتجات أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا الشركاتية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
- في اتصال مع معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية مطبقة (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات، أوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة مطبقة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد كشفنا، في الأشهر الـ 12 الماضية، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بالرمز *) عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نكشف المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج الخصائص عنك.
لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما هي معرفة في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية على مدار الـ 12 شهرًا الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب | شركاء الأعمال والتسويق |
| معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة ومعلومات التسوق | شركاء الأعمال والتسويق |
| الإنترنت أو نشاط شبكة مماثل، مثل بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح الخدمات لك نشر مراجعات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدم. إذا اخترت تقديم محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، سيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
نحن لا نتحكم في من سيتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ عليها بأمان. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة علنًا، أو عن دقة، استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من الأطراف الثالثة.
مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات عبر الإنترنت أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وأي شروط وأحكام أخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة، اكتمال، أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأطراف الثالثة، قد تكون متاحة أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمين لتلك المنصات الخاصة بالأطراف الثالثة دون قيود على استخدامنا لها أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لمثل هذه الروابط بأنفسنا أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا كما هو معلن عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ النفاذ لهذه سياسة الخصوصية، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي معرفة في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.
الأمان واحتفاظنا بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي." بالإضافة إلى ذلك، أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معلومات حساسة أو سرية لنا.
المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتوفير الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تطبيق عقود وسياسات أخرى مطبقة.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تمتلك بعضًا أو كل الحقوق المدرجة أدناه بالنسبة لمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، قد تنطبق فقط في ظروف معينة و، في بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد تمتلك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدمها ونشارك بها معلوماتك.
- الحق في الحذف. قد تمتلك الحق في طلب أن نحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد تمتلك الحق في طلب أن نصحح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل. قد تمتلك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب أن ننقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- الحق في الاعتراض على البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف. قد تمتلك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلان مستهدف"، كما هو معرف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل الاعتراض العالمية على الخصوصية، اعتمادًا على مكان تواجدك، سنعامل هذا تلقائيًا كطلب للاعتراض على "البيع" أو "المشاركة" للمعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- الحق في تقييد و/أو الاعتراض على استخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة. قد تمتلك الحق في توجيهنا بتقييد استخدامنا و/أو الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لما هو ضروري فقط لأداء الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الفرد العادي بشكل معقول.
- تقييد المعالجة: قد تمتلك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد تمتلك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد تمتلك الحق في الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الاعتراض على تلقي هذه في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لك. إذا اعترضت، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية لك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بتقديمها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاجك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما يتطلب القانون المعمول به.
نستخدم خدمات إعلانات Shopify مثل Shopify Audiences للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الويب الخاصة بالأطراف الثالثة. لتقييد تجار Shopify الذين يستخدمون هذه الخدمات الإعلانية من استخدام معلوماتك الشخصية لمثل هذه الخدمات، قم بزيارة https://privacy.shopify.com/en.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل، نخزن، ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي خدمات الأطراف الثالثة والشركاء في هذه البلدان.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل شروط التعاقد القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل البيانات إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو هذه سياسة الخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على ahmed.elhagin@muranostone.com أو الاتصال بنا في شركة مورانو ستون للتصنيع، المنطقة الصناعية الجديدة بالقاهرة، القاهرة، مصر، 86، ج، القاهرة، 111835، مصر.
